Conditions générales de vente
LUUNDI – 38 route de Sauve, 30900 Nîmes
SIREN : 941 537 706 – RCS Nîmes B 833541105
Contact : contact@luundi.fr – 06 52 83 38 33
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LUUNDI et ses clients (professionnels ou consommateurs) dans le cadre :
- de la vente ponctuelle de box bien-être,
- des abonnements annuels aux box LUUNDI,
- des prestations d’animations, ateliers et séminaires.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
PARTIE 1 : BOX BIEN-ÊTRE – VENTE EN LIGNE ET ABONNEMENTS
- Produits proposés
LUUNDI propose à la vente en ligne :
- des box bien-être prêtes à l’emploi (« Mémoire de boîte », « Retour de boîte »),
- des box personnalisées, réalisées sur devis,
- un abonnement annuel comprenant 3 box par collaborateur et par an.
Chaque box comprend un ensemble d’outils pratiques, attentions et surprises, destinés à favoriser la cohésion et le bien-être au travail.
- Prix
- Box « Mémoire de boîte » et « Retour de boîte » : 69 € HT (avec frais de livraison en France Métropolitaine).
- Abonnement annuel (3 box par an et par collaborateur) : 159 € HT / an (hors frais de livraison si applicable).
- Box personnalisée : prix fixé sur devis.
Les prix sont exprimés en euros HT et majorés de la TVA en vigueur. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
- Commande et paiement
Les commandes en ligne ne sont définitives qu’après paiement comptant (100 %) par virement ou par paiement en ligne sécurisé.
Pour les box personnalisées, la commande est validée après signature du devis et règlement comptant.
Aucune expédition n’aura lieu sans règlement complet.
- Livraison
Modes de livraison proposés : point relais, domicile, ou entreprise (adresse exacte à fournir par le client).
LUUNDI n’est pas responsable :
- des retards imputables au transporteur
- des erreurs d’adresse fournies par le client
Le client doit vérifier l’état du colis à réception et notifier toute anomalie au transporteur et à LUUNDI.
Sauf indication contraire, les produits sont livrés au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la commande.
- Droit de rétractation (clients consommateurs uniquement)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (notamment : produits personnalisés, denrées périssables, services pleinement exécutés avant la fin du délai avec accord exprès, etc.).
Pour exercer ce droit, le client doit notifier LUUNDI (par e-mail ou courrier) et renvoyer le produit complet et en bon état.
LUUNDI remboursera les sommes versées (frais de livraison initiaux inclus) dans un délai maximal de 14 jours après notification, sous réserve de la réception des produits retournés. Les frais de retour restent à la charge du client.
- Annulation
Hors droit de rétractation légal, aucune annulation n’est possible après validation de la commande ou démarrage de la personnalisation.
En cas de force majeure empêchant la production, LUUNDI procédera au remboursement au prorata.
- Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, LUUNDI reste tenue des garanties légales :
- Garantie de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation),
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.
- Responsabilité
LUUNDI ne saurait être tenue responsable :
- d’un usage détourné des produits,
- de réactions individuelles (ex. allergies),
- du défaut de distribution interne par le client.
La responsabilité de LUUNDI est en tout état de cause limitée au montant de la commande, sauf disposition légale contraire.
PARTIE 2 : ATELIERS, ANIMATIONS & SÉMINAIRES
- Nature des prestations
LUUNDI conçoit et anime des ateliers collectifs visant à :
- renforcer la dynamique d’équipe,
- stimuler la réflexion partagée,
- identifier des pistes concrètes d’évolution,
- favoriser la cohésion et la qualité de vie au travail.
Ces interventions ne constituent ni un accompagnement RH, ni un diagnostic organisationnel.
- Démarche et posture
- Outils d’animation ludiques et structurants,
- Travail en sous-groupes et en plénière,
- Animation neutre, bienveillante et professionnelle.
Il appartient à l’entreprise cliente de mettre en œuvre le suivi des idées issues des ateliers.
- Responsabilités
LUUNDI ne saurait être tenue responsable :
- des décisions prises par l’entreprise après l’atelier,
- du non-engagement des participants,
- de l’absence de suites données aux travaux collectifs.
- Annulation / Report
- Annulation à plus de 30 jours ouvrés : sans frais,
- Annulation entre 30 et 10 jours ouvrés : facturation de 50 %,
- Annulation à moins de 10 jours ouvrés : facturation de 100 %,
Le report est possible sans frais jusqu’à 15 jours ouvrés avant l’événement, sous réserve de disponibilité.
- Modalités de paiement
50 % d’acompte à la signature du devis,
Solde à régler à réception de facture, au plus tard sous 30 jours,
Paiement par virement bancaire uniquement.
Tout retard entraîne l’application de pénalités de retard de 10 % / mois à compter du 31ᵉ jour, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (article L.441-10 du Code de commerce).
PARTIE 3. MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, le client doit adresser sa réclamation à LUUNDI par e-mail (contact@luundi.fr) ou par courrier.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur demande, ou recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Pour les clients professionnels, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Nîmes.